Termeni și condiții

1. Identitatea vânzătorului

ALEDY CRISS CLEAN S.R.L. este o societate comercială română, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului, CUI RO 1346038, Nr. Reg. Com. J29/1784/1991, sediu social: Str. Baraoltului, Nr. 102, Ploiești, județul Prahova, România.

Obiectul principal de activitate relevant pentru prezentul magazin este comercializare de produse de curățenie, igienă, îngrijire personală și consumabile, către consumatori (B2C) și profesioniști (B2B).

Date de contact pentru relația cu clienții: e-mail [email protected]. Informațiile de identificare sunt afișate permanent în subsolul site-ului, conform art. 5 din Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic.

2. Definiții

• „Site” — magazinul online accesibil la adresa publicată de Vânzător, inclusiv aplicațiile și paginile conexe.
• „Client” / „Cumpărător” — persoana fizică sau juridică care plasează o comandă.
• „Consumator” — persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale (OUG nr. 34/2014).
• „Profesionist” / „Client B2B” — persoana juridică sau persoana fizică autorizată care achiziționează în scop profesional.
• „Produse” — bunuri mobile de curățenie, igienă și consumabile oferite spre vânzare.
• „Comandă” — documentul electronic prin care Clientul solicită livrarea produselor selectate, la prețul și în condițiile afișate.
• „Proformă” — document comercial nefiscal, fără serie și număr de factură fiscală.
• „Factură fiscală” — documentul fiscal emis ulterior, inclusiv prin sistemul național RO e-Factura / SPV, după caz.

3. Obiectul contractului și caracterul ofertelor

Prezentarea produselor pe Site constituie o invitație de a face o ofertă (invitatio ad offerendum), nu o ofertă fermă în sensul art. 1188 Cod civil, până la confirmarea expresă a comenzii de către Vânzător.

Imaginile au caracter informativ. Pot exista diferențe de nuanță, ambalaj sau etichetă față de fotografia afișată, fără a afecta caracteristicile esențiale ale produsului. Descrierea, SKU-ul, prețul, TVA-ul și stocul afișat la momentul comenzii prevalează.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a corecta erori evidente de preț sau descriere și de a anula comanda, cu informarea Clientului și rambursarea eventualelor sume încasate, în termen legal.

4. Capacitatea de a contracta și contul de client

Comenzile pot fi plasate cu sau fără creare de cont (guest checkout). Clientul trebuie să aibă capacitate deplină de exercițiu sau să acționeze prin reprezentant legal.

Datele furnizate (inclusiv datele de facturare) trebuie să fie reale, complete și actualizate. Vânzătorul nu răspunde pentru imposibilitatea livrării sau emiterii facturii din cauza datelor eronate.

Contul este personal. Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare.

5. Încheierea contractului la distanță

Contractul se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă înregistrarea comenzii pe e-mail și/sau în contul Clientului, sub rezerva disponibilității stocului și, după caz, a confirmării plății.

Înainte de plasarea comenzii, Clientul are acces la informațiile precontractuale prevăzute de OUG nr. 34/2014 și Legea nr. 365/2002: identitatea vânzătorului, caracteristicile esențiale, prețul total cu TVA, costurile de livrare (dacă sunt aplicabile), modalitățile de plată, livrare, exercitarea dreptului de retragere, garanții și reclamații.

Plasarea comenzii constituie acceptarea expresă a obligației de plată, în sensul art. 8 alin. (2) din OUG nr. 34/2014.

6. Prețuri, TVA și promoții

Prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA, dacă nu se menționează altfel. Pe Site este afișat, de regulă, prețul cu TVA și, acolo unde este relevant, prețul fără TVA (util în special pentru clienții B2B).

Promoțiile, voucherele și reducerile se aplică exclusiv în condițiile comunicate. Un voucher nu este cumulabil cu alte campanii, decât dacă se prevede expres.

Pentru Consumatori, prețul final de plată este cel afișat înainte de confirmarea comenzii, inclusiv toate taxele, cu excepția costurilor de transport dacă acestea sunt comunicate distinct.

7. Obligațiile părților

• Vânzătorul se obligă să livreze produsele conforme, în termenul comunicat, și să emită documentele fiscale potrivit legii.
• Clientul se obligă să furnizeze date corecte, să recepționeze marfa și să achite prețul potrivit metodei alese.
• Clientul B2B se obligă să comunice CUI-ul și datele necesare emiterii facturii în RO e-Factura.

8. Proprietatea și riscul

Dreptul de proprietate asupra produselor se transmite Clientului la momentul plății integrale, dacă legea nu prevede altfel. Riscul pieirii sau deteriorării se transmite Consumatorului la livrare, conform art. 20 din OUG nr. 34/2014, cu excepția cazului în care Consumatorul a ales un transportator propriu, altul decât cel propus de Vânzător.

9. Politici conexe

Dreptul de retragere, livrarea, plata, garanția, reclamațiile, prelucrarea datelor, cookie-urile, e-Factura și utilizarea site-ului sunt detaliate în politicile dedicate, care fac parte integrantă din acești Termeni.

10. Răspundere

Vânzătorul nu răspunde pentru indisponibilități ale Site-ului cauzate de forță majoră, întreținere, atacuri informatice sau rețele terțe, dar depune diligențe rezonabile pentru restabilirea serviciului.

În raporturile cu Consumatorii, clauzele abuzive sunt nule de drept (Legea nr. 193/2000). Nicio prevedere nu înlătură răspunderea pentru dol, culpă gravă sau vătămarea integrității corporale, acolo unde legea interzice limitarea.

Față de clienții B2B, răspunderea Vânzătorului pentru prejudicii indirecte este exclusă, în măsura permisă de lege, iar valoarea maximă a despăgubirilor nu poate depăși valoarea comenzii afectate.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, fotografii, mărci, logo, structură) este protejat. Reproducerea, distribuirea sau exploatarea comercială fără acord scris este interzisă, cu excepția uzului personal, necomercial, permis de lege.

12. Soluționarea litigiilor

Litigiile se soluționează amiabil. Consumatorul se poate adresa ANPC (https://anpc.ro), procedurii SAL (https://anpc.ro/ce-este-sal/) și Platformei europene ODR/SOL (https://ec.europa.eu/consumers/odr), precum și instanțelor competente de la domiciliul său, potrivit Regulamentului (UE) nr. 1215/2012 și legislației române.

Pentru clienții B2B, instanțele competente sunt cele de la sediul Vânzătorului, dacă legea nu impune altfel.

13. Legea aplicabilă și modificări

Termenii sunt guvernați de legea română și de dreptul Uniunii Europene aplicabil. Vânzătorul poate actualiza Termenii; versiunea în vigoare este cea publicată pe Site, cu data actualizării. Pentru contractele deja încheiate se aplică versiunea acceptată la momentul comenzii, cu excepția modificărilor impuse de lege.