Politica de plată

1. Ramburs la curier

Clientul achită valoarea comenzii (și, dacă este cazul, taxa de ramburs comunicată la checkout) în momentul predării coletului, în numerar sau cu POS, dacă transportatorul oferă această opțiune.

Refuzul plății la livrare constituie neexecutare. Marfa poate fi returnată Vânzătorului, iar pentru clienții B2B se pot pretinde daune-interese în limita prejudiciului dovedit.

2. Plată la depozit (cash / card)

Plata se efectuează la ridicarea comenzii de la Str. Baraoltului, Nr. 102, Ploiești, județul Prahova, România, în numerar sau cu card bancar, în limita disponibilului de casă / POS.

Comanda se rezervă pe perioada comunicată. Neplata și neprezentarea în termen pot duce la anularea rezervării și repunerea produselor în stoc.

3. Plată online cu cardul

Plata cu cardul (Visa, Mastercard etc.) se realizează printr-un procesator de plăți autorizat, pe o pagină securizată. Magazinul nu stochează numărul complet al cardului, CVV/CVC sau data de expirare.

Procesarea poate fi asigurată, după caz, de NETOPIA Payments și/sau de un alt procesator agreat (inclusiv Stripe), conform setărilor tehnice ale Site-ului la momentul plății. Detaliile de prelucrare a datelor de plată sunt descrise în Politica de prelucrare a datelor pentru plăți online.

Comanda cu plată online se consideră confirmată financiar după autorizarea tranzacției. Eșecul plății lasă comanda neplătită; Clientul poate reîncerca din pagina de confirmare, dacă această funcție este disponibilă.

4. Plată în rate

Opțiunea de plată în rate este disponibilă prin partenerii procesatorului (de exemplu soluții de tip BNPL / Klarna pe Stripe, sau rate puse la dispoziție de NETOPIA / instituții de credit, după caz).

Eligibilitatea, numărul de rate, dobânda, comisioanele și contractul de credit/finanțare sunt stabilite de instituția financiară, nu de ALEDY CRISS CLEAN S.R.L.. Vânzătorul nu este parte la contractul de credit dintre Client și finanțator, decât dacă legea impune altfel.

Refuzul dosarului de rate nu obligă Vânzătorul să livreze marfa fără plată. Clientul poate alege o altă metodă de plată.

5. Facturare

După înregistrarea comenzii se poate emite o proformă (document nefiscal). Factura fiscală se emite ulterior, potrivit legislației fiscale, inclusiv prin sistemul RO e-Factura / SPV pentru clienții care au această obligație sau acest drept.

Pentru B2B, Clientul trebuie să completeze corect CUI-ul. Corectarea datelor fiscale după emitere se face conform procedurilor legale.

6. Securitate și fraudă

Tranzacțiile suspecte pot fi verificate suplimentar (3-D Secure, cerere de documente). Vânzătorul poate refuza sau anula o comandă în caz de suspiciune rezonabilă de fraudă, cu informarea Clientului și rambursarea sumelor încasate necuvenit.

7. Rambursări

Sumele se restituie prin aceeași metodă de plată, în termenele prevăzute de Politica de retur și de lege, exceptând cazul în care Clientul acceptă expres o altă modalitate fără costuri suplimentare pentru el.