Politica de livrare

1. Zona de livrare

Livrăm în România, la adresa indicată de Client. Livrările internaționale nu sunt disponibile în mod implicit; orice excepție se confirmă în scris.

Ridicarea din depozit (Ploiești) este posibilă dacă Clientul alege plata / ridicarea la depozit, în intervalul comunicat de Vânzător.

2. Termenul de livrare (2–10 zile lucrătoare)

Termenul de livrare este de 2 până la 10 zile lucrătoare, calculat de la: (i) confirmarea comenzii pentru ramburs și plata la depozit; respectiv (ii) confirmarea încasării pentru plata online cu cardul sau în rate.

„Zile lucrătoare” înseamnă zilele de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale din România.

Termenul este estimativ, comunicat cu diligență. Depășiri pot apărea din cauze de forță majoră, stoc epuizat după comandă, date de adresă incomplete, refuzul recepției sau întârzieri ale curierului. În astfel de situații, Clientul este informat și poate accepta un nou termen sau poate denunța comanda, cu rambursarea sumelor plătite, potrivit OUG nr. 34/2014.

Pentru Consumatori, dacă nu s-a convenit alt termen, livrarea are loc fără întârziere nejustificată și în cel târziu 30 de zile de la încheierea contractului (art. 18 OUG nr. 34/2014). Termenul nostru comercial de 2–10 zile lucrătoare este mai scurt decât acest plafon legal.

3. Costuri de transport

Costul livrării, pragurile de transport gratuit (dacă există) și eventualele taxe de ramburs sunt afișate înainte de finalizarea comenzii. Absența unui cost distinct înseamnă, la momentul respectiv, livrare inclusă în preț sau preluare din depozit, conform opțiunii alese.

4. Predarea și verificarea coletului

• La livrare, verificați integritatea ambalajului în prezența curierului.
• Dacă ambalajul este deteriorat, menționați acest fapt pe AWB / proces-verbal și fotografiați coletul.
• Refuzul nejustificat al recepției poate genera costuri de retur și depozitare, în măsura permisă de lege (în special pentru clienții B2B).

5. Imposibilitatea livrării

Dacă adresa este greșită, destinatarul lipsește repetat sau telefonul nu răspunde, curierul poate returna marfa. O a doua livrare poate fi tarifată. Vânzătorul va contacta Clientul pentru clarificări.

6. Ridicare din depozit

Ridicarea se face de la Str. Baraoltului, Nr. 102, Ploiești, județul Prahova, România, după confirmarea disponibilității. Clientul (sau un împuternicit) prezintă numărul comenzii și un act de identitate. Termenul de pregătire se încadrează, de regulă, tot în intervalul de 2–10 zile lucrătoare, adesea mai scurt.

7. Contact livrări

[email protected].